Skip to content
ข้อกำหนด กฎหมาย
นโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของ 12wi
กำหนดข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ หน้าที่ และขอบเขตของบริการที่เราให้ไว้อย่างชัดเจน การเข้าถึงแพลตฟอร์มและสิทธิ์ในการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ โปรดอ่านให้ครบก่อนเปิดบัญชี
-
ขอบเขตนโยบายชัดเจน
-
สิทธิ์ผู้ใช้ตามกฎหมาย
-
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตเปิดเผย
-
ข้อมูลบัญชีโปร่งใส
นโยบาย การใช้งาน
ข้อกำหนดการใช้งาน 12wi และขอบเขตความรับผิดชอบ
การใช้งานแพลตฟอร์ม 12wi ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด เราสงวนสิทธิ์ปรับปรุงเนื้อหาข้อกำหนดเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เปิดเผยในบัญชีของคุณ สิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละราย คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้บริการของเราสอดคล้องกับกฎหมายในเขตพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ เราไม่รับรองว่าการให้บริการจะสอดคล้องกับกฎหมายทุกเขตอำนาจ บัญชีที่ลงทะเบียนกับ 12wi ผูกกับข้อมูลตัวตนที่แท้จริงของคุณ การใช้ข้อมูลเท็จหรือสร้างบัญชีซ้ำซ้อนขัดต่อข้อกำหนดนี้ ธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่ปรากฏในประวัติบัญชีของคุณถือเป็นหลักฐานที่ใช้ยืนยันการทำรายการ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายการเก็บข้อมูลของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนด หรือจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา
-
PromptPay
-
Wallet
-
SCB Easy
-
ประวัติธุรกรรมในบัญชี
ขอบเขต นโยบาย
บริการใดอยู่ภายใต้นโยบายนี้บ้าง
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ 12wi โดยตรง แต่ละส่วนมีขอบเขตที่ชัดเจนดังนี้
-
การเข้าถึงบัญชี
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการเปิดบัญชี การเข้าสู่ระบบ และการจัดการข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 12wi รวมถึงการยืนยันตัวตนและการตั้งรหัสผ่านที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ
-
ธุรกรรมทางการเงิน
นโยบายนี้ครอบคลุมการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ ซึ่งได้แก่ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ประวัติธุรกรรมทั้งหมดสามารถตรวจสอบได้ในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง
-
เนื้อหาแพลตฟอร์ม
เนื้อหาที่เราจัดให้ เช่น ล็อบบี้เกมจากสตูดิโอต่าง ๆ และข้อมูลในหน้าสปอร์ตบุ๊ค อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ เราสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหรือถอนเนื้อหาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในทุกกรณี
-
บริการภายนอก
ผู้ให้บริการชำระเงินและสตูดิโอเกมที่เชื่อมต่อกับ 12wi มีข้อกำหนดการใช้งานของตนเองแยกต่างหาก นโยบายของ 12wi ไม่ครอบคลุมเงื่อนไขของบุคคลที่สามเหล่านั้น
สิทธิ์ ผู้ใช้งาน
สิทธิ์ที่คุณมีภายใต้นโยบาย 12wi
คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา รวมถึงประวัติธุรกรรมและข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียน หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งให้เราแก้ไขได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา สิทธิ์เหล่านี้ใช้ได้ภายในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาต เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบที่กำหนดในนโยบายนี้ โดยอาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
-
ตรวจสอบประวัติบัญชี
เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเปิดหน้าประวัติธุรกรรม รายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะแสดงรายละเอียดทั้งหมดไว้ที่นั่น
-
แก้ไขข้อมูลส่วนตัว
หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลในบัญชี ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข เราจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้ง
-
ตั้งคำถามเกี่ยวกับนโยบาย
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่เปิดเผยในหน้าซัพพอร์ต เราจะตอบกลับตามขั้นตอนที่ระบุไว้
-
ขอระงับบัญชี
คุณสามารถขอระงับหรือปิดบัญชีได้โดยติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง การดำเนินการจะสมบูรณ์เมื่อผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนตามที่กำหนดในนโยบาย
ช่องทาง ติดต่อ
ติดต่อทีมซัพพอร์ตด้านกฎหมายและบัญชี
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การจัดการข้อมูลบัญชี หรือธุรกรรมที่ต้องการตรวจสอบ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้ ทีมของเราพร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
-
แชทสด
เปิดหน้าแชทสดจากในแพลตฟอร์มเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและนโยบาย ระบุหัวข้อและหมายเลขบัญชีของคุณไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ทีมดำเนินการได้รวดเร็ว
-
อีเมล
ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับคำขอตรวจสอบข้อมูล แก้ไขบัญชี หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายที่ต้องการหลักฐานประกอบ
-
ฟอร์มติดต่อ
กรอกฟอร์มในหน้าติดต่อเราพร้อมระบุประเภทของคำถาม เช่น การแก้ไขข้อมูล การตรวจสอบธุรกรรม หรือคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมของเราจะตอบกลับตามช่องทางที่คุณระบุ
ความโปร่งใส ข้อมูล
วิธีที่ 12wi จัดการข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี
เราดำเนินการด้านความปลอดภัยของข้อมูลและบัญชีตามมาตรฐานที่เปิดเผยในนโยบายนี้ ทุกขั้นตอนที่เกี่ยวกับการจัดเก็บ การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลของคุณอยู่ภายใต้กรอบที่ระบุไว้ที่นี่
-
คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน
เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือจากหน้าการตั้งค่าบัญชี ซึ่งแสดงตัวเลือกที่มีอยู่ไว้อย่างชัดเจน
-
การเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรม เช่น รายการผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบาย หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
-
ความปลอดภัยของบัญชี
บัญชีของคุณได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันตัวตนที่แสดงในหน้าเข้าสู่ระบบ หากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติ ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล
-
การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
ส่งคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางอีเมลหรือฟอร์มติดต่อ เราจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้ง และแจ้งผลลัพธ์ให้คุณทราบตามช่องทางที่คุณเลือก
ใครมีสิทธิ์ใช้งาน 12wi ได้บ้าง?
สิทธิ์การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้แต่ละราย คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้บริการของเราสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ก่อนเปิดบัญชี
จะขอดูประวัติธุรกรรมของตัวเองได้อย่างไร?
เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเปิดหน้าประวัติธุรกรรม รายการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะแสดงรายละเอียดครบถ้วนในหน้านั้น หากมีรายการที่ไม่ถูกต้อง แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานได้ทันที
ต้องทำอย่างไรหากต้องการแก้ไขข้อมูลในบัญชี?
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไขและเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ทีมร้องขอ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบายและแจ้งผลให้คุณทราบ
12wi แชร์ข้อมูลของฉันกับบุคคลที่สามหรือไม่?
เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินและสตูดิโอเกมที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ บุคคลที่สามเหล่านั้นมีข้อกำหนดของตนเองซึ่งไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้
จะขอปิดบัญชีได้อย่างไร?
ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชีพร้อมยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ทีมระบุ บัญชีจะถูกระงับหลังผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
นโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
เราสงวนสิทธิ์ปรับปรุงข้อกำหนดเมื่อจำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งผ่านช่องทางในบัญชีของคุณ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการแจ้งถือว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลงนั้น